受到各種外界因素的影響，國內的旅游事業已經經過了長時間的發展，起起伏伏，一部分景區始終保持著較高的知名度，每一年都具有眾多的游客。而另外一部分景區，卻出現了游客來了不想再來、不敢再來的情況，其中非常重要的原因就是旅游景區的交互設計水平較低，導致游客群體自身的旅游服務需求得不到滿足，或者是沒有“旅游”的感覺，人們覺得在旅游的過程中無法體會到旅游所帶來的快樂。例如當我們在園區參觀時需要花費大量的時間去排隊時，這會使得游客游玩的興致大大降低，但是如果游客能夠在手機APP上進行線上排隊，就會使得體驗感得到大大提升。但是由于網絡成本和維護的費用相對較高，一些中小型的旅游景區不會開展線上的一些服務，從而造成體驗感差，由此對于旅游景區建設發展就會形成嚴重的負面影響，這也是部分旅游景區逐漸走向沒落的主要原因之一。
再從旅游事業、旅游景區的角度上來說，其本身就具有很強的服務屬性，并且主要就是對廣大的游客群體進行服務，而且伴隨著游客群體素質提升、需求提升，對于旅游景區服務的要求具有很大的提升，其中交互設計主要影響著景區兩個方面的體驗，一方面是景區提供的旅游服務體驗，包含商品出售等等，我們可以在景區自己的網站上購買心儀的周邊文創產品，或者是在旅游中可以購買當地的紀念品，通過園區的名義進行郵寄，既可以方便游客也更具有紀念的意義，另一方面影響著游客群體自身自我服務體驗感，例如線上購票、線上排隊、線上等位、線上講解等。因此，在新時期的旅游景區發展過程中，不僅需要重視物理層面的服務質量提升，更加需要重視交互設計，使得游客群體感受到來自旅游景區的特色文化和內涵，這對于現代游客群體的旅游服務體驗和旅游事業的發展都具有重要的現實意義，需要旅游景區的管理部門給予高度重視。
